Comment la réservation instantanée transforme l'industrie du MICE ?
La réservation instantanée des réunions de travail et des événements simples est devenue un sujet très populaire ces dernières années avec des avis partagés sur la faisabilité d’une telle transformation.
Avec la pandémie et l’inflation galopante des prix, cette tendance s’est accélérée de manière significative.
Chez Youna, nous avons lancé un programme R&D en 2019 puis lancé notre solution sur le marché en 2022. Youna permet aujourd’hui de réserver en 1 Minute et sur une même plateforme une salle de réunion, un hébergement, un teambuilding et des services annexes. En moins d’1 an, nous avons référencé plus de 2 000 services sur 20 destinations et observons depuis quelques mois une augmentation importante des réservations sur notre plateforme.
Fort heureusement nous ne sommes pas les seuls à œuvrer pour la digitalisation de l’offre en ligne de ce segment. En 2019, Accor, Hilton, IHG et Marriott ont investi 50 millions d’euros pour accélérer cette transformation. Et Hilton, Marriott et Radisson ont récemment lancé leur solution pour la réservation en ligne des réunions de travail. Dans le même temps l’investisseur Blackstone a racheté pour un montant de $4,6 milliards Cvent, un acteur clé dans la digitalisation de l’industrie.
Il semble bien que la distribution de l’offre en ligne des réunions de travail et des événements simples devienne rapidement une norme.
Prochaines étapes : l’interconnexion des systèmes d’information
L'interconnexion des systèmes d'information des entreprises est une pratique courante dans le monde des affaires moderne. Les entreprises utilisent cette méthode pour faciliter la communication entre leurs différents systèmes d'information. Cette interconnexion permet à différentes applications et systèmes de partager des données et des informations en temps réel, ce qui peut aider à rationaliser les opérations de l'entreprise et à améliorer l'efficacité.
Chez Youna, nous avons développé un système SSO et notre propre API (Application Programming Interface) ce qui nous permet aujourd’hui de nous connecter en temps réel à différents systèmes d'informations de nos clients et partenaires. (voir liste non exhaustive ci-joint)
À titre d’exemple, notre API nous permet d’obtenir en temps réel les prix du jour et les disponibilités d’une salle de réunion ou d’une chambre d’un hôtel partenaires du PMS Mews.
Autre exemple, grâce à notre service d’authentification unique (SSO), nos utilisateurs peuvent désormais accéder à Youna sans mot de passe et en toute sécurité
Réduction de 30% des coûts opérationnels dans le MICE
En plus de simplifier la communication entre les différents systèmes, l'interconnexion des systèmes d'information peut également aider les entreprises à améliorer leur efficacité et leur rentabilité. En permettant aux différents systèmes de communiquer entre eux, nous allons pouvoir réduire de 30% les coûts opérationnels de nos clients et partenaires.
Les risques de l’interconnexion des systèmes d’information
Cependant, l'interconnexion des systèmes d'information peut également présenter des risques pour la sécurité des données. Les entreprises doivent veiller à mettre en place des mesures de sécurité adéquates pour protéger les données confidentielles et les systèmes contre les attaques. Les entreprises doivent également veiller à respecter les réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD en Europe.
Chez Youna, la protection des données et la confidentialité est un sujet que nous avons traité avec beaucoup d’attention. Toutes nos données sont hébergées en Europe dans plusieurs centres qui disposent d’un personnel de sécurité 24/24 et 7/7. Dans le même temps, nous surveillons également notre réseau pour détecter toute menace potentielle. Concernant la confidentialité des données , nous avons mis en place un protocole strict et demandons aux collaborateurs qui ont un accès aux données de signer un accord de confidentialité et de nous fournir un extrait de casier judiciaire.
Conclusion
En conclusion, l'interconnexion des systèmes d'information est l’une des clés de la transformation de l’industrie du MICE si l’on souhaite améliorer l'efficacité et la rentabilité de toutes les parties prenantes.
Les entreprises doivent toutefois veiller à utiliser des méthodes d'interconnexion sécurisées et respectueuses de la vie privée pour protéger les données confidentielles et se conformer aux réglementations en vigueur.
